Jobausschreibung: Customer Success Manager (m/w/d)

wîse up ist die digitale Aus- und Weiterbildungsplattform der WKO und ermöglicht Unternehmen jeder Größe den Einstieg ins digitale Lernen. Mit qualitätsgesicherten Bildungsprodukten können Unternehmen ihren Mitarbeiter:innen einen einfachen digitalen Zugang zu Aus- und Weiterbildungen bieten, individuelle Lernentwicklung fördern und sie fit für neue Aufgaben und Chancen machen.

Ihre Aufgaben

• Beratung und proaktive Betreuung der Kunden, um eine effiziente Nutzung von wîse up sicherzustellen
• Gewährleistung einer erfolgreichen Implementierung und Förderung des aktiven Lernengagements
• Durchführung von Onboarding-Workshops und Schulungen zu den Funktionen und Features der Plattform
• Unterstützung des Vertriebsteams in der Pre-Sales-Phase durch Produktpräsentationen
• Zusammenarbeit mit dem Support-Team bei der Behebung technischer Probleme
• Durchführung von Webinaren zu Fragen in Bezug auf die Bildungsplattform und effektivem Lernen
• Analyse der Plattformnutzungskennzahlen und Einholung von Feedback durch Umfragen

Ihre Voraussetzungen

• EU/EWR Staatsbürgerschaft
• mindestens 3 Jahre Erfahrung im Customer Success Management, Account- oder Produktmanagement in einem SaaS-Unternehmen oder ähnlichen Banchen, vorzugsweise im Bildungsbereich
• Leidenschaft für hervorragenden Kundenservice, und Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu verstehen und effektiv darauf zu reagieren
• gute MS-Office, CRM und IT-Kenntnisse, Kompetenz in der Nutzung von Daten und Metriken
• ausgezeichnete Deutsch und Englischkenntnisse
• vorzugsweise Hochschulabschluss

Ihre Persönlichen Fähigkeiten

• Leidenschaft für hervorragenden Kundenservice, und die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu verstehen und effektiv darauf zu reagieren
• Freude und Bereitschaft in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und ein hohes Maß an Eigeninitiative und Lösungsorientierung
• out of the Box-Thinking, Kreativität und Spaß an Teamarbeit

Wir bieten Ihnen

• ein inspirierendes Arbeitsumfeld und die Möglichkeit, die Zukunft der Bildung mitzugestalten
• ein engagiertes und motiviertes Team, das zusammenarbeitet, um Erfolg zu erzielen
• flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für Home Office
• kontinuierliche Weiterbildung und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten
• zentrumsnahe Lage mit guter öffentlicher Erreichbarkeit
• ein marktkonformes Bruttojahresgehalt ab € 50.000,- mit der Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Berufserfahrung

Beginn ehestmöglich

Wir sind auf der Suche nach den besten Talenten. Daher laden wir Menschen, ungeachtet von Behinderung, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung oder Religion ein, sich bis 11.03.2024 über unser Onlineformular zu bewerben.

Bitte laden Sie folgende Dokumente in Ihrem Bewerberprofil hoch (in Summe max. 6 MB):

• Motivationsschreiben
• Lebenslauf mit Foto